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打12315投诉过期商品,处理时间是多久?

吴亮律师2025-08-09金华市婺城区律师网

12315处理过期商品投诉有时间规定。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉初查7日内受理,办结45日内,举报核查15日内,办结90日内。逾期未处理可能导致消费者权益持续受损,市场秩序混乱。
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处理过期商品投诉常见方式为调解或诉讼。如双方能达成协议,则通过调解解决;无法达成时,选择诉讼途径。选择方式需根据纠纷复杂程度及双方意愿决定。
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投诉过期商品处理有期限。操作如下:首先等待12315初查7日内受理;然后45日内办结,期间尝试调解;若调解无果,考虑诉讼;同时,若发现违法,将立案查处。

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