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拼多多退货已退款商家拒收怎么办

吴亮律师2025-08-02金华市婺城区律师网

商家拒收已退款商品,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家履行退货义务,若商家拒绝,可通过投诉、调解、仲裁、诉讼等方式维权。不及时处理可能导致您的权益受损,如退款无法追回,商品也无法退回。
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商家拒收退货,应这样处理:1. 立即与商家沟通,明确拒收原因,尝试协商解决方案。2. 若协商无果,向消费者协会或调解组织求助,进行调解。3. 调解不成,向工商等行政部门投诉,要求介入处理。4. 如投诉仍未解决问题,可根据仲裁协议提请仲裁,或向法院起诉。
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商家拒收退货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商不成可请求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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