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自动取款机取出的钱少了,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-11金华市婺城区律师网

应立即联系银行并保留相关证据。从法律角度看,自动取款机出错导致取款金额不符,属于合同履行瑕疵。银行作为服务提供方,有责任保证交易准确性。若问题无法通过协商解决,可能涉及诉讼。若金额较大或银行拖延处理,表明问题严重,应及时寻求律师帮助。
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具体操作如下:1.立即联系银行客服,说明情况并要求核查交易记录,同时保留取款凭证、监控视频等证据。2.若银行未能及时解决问题或处理结果不满意,可向当地银监局或人民银行等监管部门投诉,并提交相关证据材料。3.若投诉无果,可准备起诉材料,包括交易记录、沟通记录、证据材料等,向法院提起民事诉讼,要求银行赔偿损失及承担相应法律责任。在整个过程中,保持冷静,避免过激行为,确保自身合法权益得到维护。
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法律角度处理方式:遇到此类问题,常见处理方式有与银行协商、投诉至监管部门、以及提起民事诉讼。选择时,若银行态度积极且问题易于解决,可先尝试协商;若银行处理不当或不予理会,可向银监局等监管部门投诉;若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼维护权益。

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